Il Comune di Ancona ha avviato un importante percorso formativo relativo all'analisi e miglioramento delle performance dei processi organizzativi dell'intero ente. Il percorso, gestito da Sistema Susio, si snoda su diversi moduli che sino ad aprile 2012 coinvolgeranno tutti i dirigenti e i responsabili di posizione organizzativa del comune. Il corso è focalizzato sul trasferire le più innovative tecniche di analisi e miglioramento dei processi con particolare riguardo alle performance degli stessi ed al benchmarking rispetto alle realtà di eccellenza.

Il Comune di Pioltello, principale centro dell'area urbana milanese, ha avviato il percorso di costruzione della Mappa Strategica del Comune, quale strumento innovativo per la traduzione efficace del programma di mandato della neo-giunta in obiettivi strategici da affidare ai dirigenti nel Piano della Performance. La metodologia utilizzata dai consulenti di Sistema Susio prevede l'impiego di diversi strumenti innovativi (quali il processo di Mind Mapping) e consolidati (quali le Balanced Score-Cards).

Sistema Susio è partner del Master di II livello "Qualità della Pubblica Amministrazione" organizzato dal Dipartimento di Scienze Aziendali ed Economico Giuridiche dell'Università Roma Tre "Federico Caffè". Il Master si svolge secondo modalità "blended", prevedendo momenti di lezioni on-line e presenza in aula.

Il Master, dopo il superamento di un apposito esame, offre la possibilità di ottenere la qualifica CEPAS di "Esperto Qualità della Pubblica Amministrazione" con iscrizione gratuita al relativo registro per il 1° anno.

Per maggiori informazioni: Master Qualità Pubblica Amministrazione Roma Tre

IPES, l'Istituto Provinciale dell'Edilizia Sociale della Provincia di Bolzano, realizza la Carta dei Servizi dell'Inquilinato. Rivolta agli utilizzatori dei servizi offerti dall'Istituto, la Carta rappresenta un importante momento di comunicazione degli standard di qualità garantiti all'utenza ed agli impegni per il loro mantenimento. Sistema Susio è partner del progetto finalizzato alla realizzazione della Carta dei Servizi, sulla base del modello ormai collaudato in numerosi casi.